ការអនុវត្ត UX សាមញ្ញពី Semalt ដែលធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការបំប្លែង

ក្នុងនាមជាអ្នកជំនាញ SEO យើងធ្វើការងារជាច្រើននៅក្នុងផ្ទៃខាងក្រោយ ប៉ុន្តែអតិថិជនចាប់អារម្មណ៍តែលើការបំប្លែងប៉ុណ្ណោះ។ គ្មាននរណាម្នាក់ចង់វិនិយោគរាប់ពាន់ដុល្លារក្នុង SEO និងទទួលបានចរាចរណ៍ត្រឡប់មកវិញនោះទេ។ អតិថិជនគ្រប់រូបសង្ឃឹមថាចរាចរណ៍ និងចំណាត់ថ្នាក់កាន់តែប្រសើរនឹងនាំទៅរកការបំប្លែង។

រឿងដំបូងដែលយើងប្រាប់អតិថិជនគឺ ចរាចរណ៍ដោយគ្មានការបំប្លែងគឺជាការបង្ហូរកម្រិតបញ្ជូន។ យើងក៏ដឹងដែរថា ប្រសិនបើយើងធ្វើទាំងអស់គឺបញ្ជូនចរាចរណ៍ផ្លូវរបស់អ្នកដោយគ្មានការបំប្លែង នោះយើងនឹងត្រូវបណ្តេញចេញ។ យើង​មិន​ចង់​បាន​នោះ​ទេ ដូច្នេះ​នេះ​ជា​យុទ្ធសាស្ត្រ​បង្កើន​ប្រសិទ្ធភាព​អត្រា​ការ​បម្លែង​មួយ​ចំនួន​ដែល​យើង​ប្រើ​ក្នុង​ការ​កែលម្អ​ការ​បំប្លែង​របស់​អតិថិជន​របស់​យើង។

នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងបង្ហាញអ្នកនូវការអនុវត្ត UX ដ៏សាមញ្ញ ដែលធ្វើអោយបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ និងការបំប្លែងរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើង។

យើងចូលចិត្តបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នក ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ការទទួលបានយុទ្ធសាស្ត្រត្រឹមត្រូវពាក់ព័ន្ធនឹងការសាកល្បងជាច្រើន។ ដើម្បីអនុវត្តរាល់ការធ្វើតេស្ត យើងត្រូវការឧបករណ៍កម្រិតខ្ពស់ ពេលវេលាច្រើន និងបុគ្គលិកដើម្បីទទួលបានលទ្ធផលត្រឹមត្រូវ។

ប្រសិនបើអ្នកចង់បានលេខដែលបញ្ជាក់ដោយស្ថិតិដែលនិយាយថាទំព័រចុះចតរបស់អ្នកនឹងដំណើរការ យើងត្រូវចំណាយប្រាក់ និងពេលវេលា។ ប៉ុន្តែនេះមិនគួរបំភ័យ ឬបំបាក់ទឹកចិត្តអ្នកឡើយ។ ជំហាន​ដែល​អ្នក​រក​ឃើញ​នៅ​ក្នុង​អត្ថបទ​នេះ​គឺ​សាមញ្ញ ហើយ​វា​មិន​តម្រូវ​ឱ្យ​មាន​ពេល​វេលា ឬ​ប្រាក់​ច្រើន​ទេ។

ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងគឺជាផ្នែកសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារអនឡាញណាមួយ។ ជាមួយនឹង CRO យើងអាចបំប្លែងអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនទៅជាអតិថិជន។ បើគ្មាន CRO ទេ ចរាចរណ៍ទាំងអស់ដែលអ្នកបានខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នកនឹងចាកចេញដោយមិនធ្វើឱ្យខូចដល់ការលក់របស់អ្នក។ ជាលទ្ធផល អាជីវកម្មរបស់អ្នកបន្តចំណាយប្រាក់កាន់តែច្រើនលើ SEO ដោយមិនចាំបាច់លក់ ហើយអ្នកកើនឡើង។

ការបំប្លែងមិនតែងតែមានន័យថាការលក់នោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ការបំប្លែងគឺជាលទ្ធផលនៃអ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើសកម្មភាពដែលចង់បាននៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។ សកម្មភាពទាំងនេះរួមមាន:

ទីបំផុត ការប្រែចិត្តជឿគឺអ្នកទស្សនារបស់អ្នកធ្វើសកម្មភាពណាមួយដែលអ្នកចង់បាន។

ការមានទម្រង់នៅលើទំព័រនីមួយៗ គឺជាវិធីដ៏ឆ្លាតវៃមួយដើម្បីបង្កើនការបំប្លែង។ ឥឡូវនេះ យុទ្ធសាស្ត្រនេះភាគច្រើនអាស្រ័យទៅលើកត្តាមួយចំនួនទៀត។ មានគេហទំព័រដែលអនុវត្តទម្រង់មួយនៅគ្រប់ទំព័រ ហើយបានកត់សម្គាល់ពីភាពប្រសើរឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងអត្រាបំប្លែងរបស់ពួកគេ។ យើងអាចនិយាយដោយប្រាកដថាការមានទម្រង់នៅលើទំព័ររបស់អ្នកនឹងបង្កើនការបំប្លែងរបស់អ្នក។

ទម្រង់បែបបទមានប្រសិទ្ធភាព ដោយសារអតិថិជនចូលមើលគេហទំព័រជាច្រើនដែលផ្តល់សេវាកម្ម ឬផលិតផល ដោយកត់ចំណាំថាគេហទំព័រណាដែលផ្តល់ជូនល្អបំផុត។ នៅក្នុងពិភព B2B អ្នកហាត់ការអាចជាអ្នកធ្វើការស្រាវជ្រាវនេះសម្រាប់ CEO ។ នៅក្នុងទីផ្សារ B2C នេះអាចជាបញ្ជីនៃអ្នកលក់កំពូលទាំងអស់នៃផលិតផលជាក់លាក់មួយ។

នៅក្នុងស្ថានភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកធម្មតា អ្នកលក់កំពូលនឹងកត់សម្គាល់ការកើនឡើងនៃការលក់របស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងស្ថានភាពដែលអ្នកលក់ជាច្រើនកំពុងប្រកួតប្រជែងគ្នាយ៉ាងជិតស្និទ្ធ អ្នកលក់ដែលមានទំនោរនឹងប្រមូលអតិថិជនកាន់តែច្រើន និងតាមដានការលក់។ នោះដោយសារតែការលក់លើកដំបូងជាធម្មតាពិបាកបំផុត ហើយនៅពេលដែលផលិតផលរបស់អ្នកបំពេញតាមស្តង់ដាររបស់ពួកគេ ពួកគេនឹងត្រលប់មកវិញកាន់តែច្រើន។

ជាមួយនឹងទម្រង់នៅលើគ្រប់ទំព័រ អ្នកមានឱកាសកាន់តែច្រើនក្នុងការប្រមូលអ៊ីមែល ដូច្នេះអ្នកជូនដំណឹងពួកគេនៅពេលស្តុកត្រូវបានបំពេញ។ អ្នកក៏អាចប្រើឱកាសនេះដើម្បីភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងឡើងវិញជាមួយអតិថិជនដែលបាត់បង់ នៅពេលអ្នកផ្តល់ការលក់ពិសេស នៅពេលដែលអ្នកត្រូវការវិធីដើម្បីកម្ចាត់សារពើភ័ណ្ឌដែលលើសរបស់អ្នក ជំរុញការលក់ ឬគ្រាន់តែមានអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើននៅក្នុងបញ្ជីសំបុត្ររួមរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកមិនមានមុខតំណែងលក់ពិសេសទេ នេះគួរតែជាការដាស់តឿនដើម្បីទទួលបានមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការជំនួយ ជំនួយការរបស់យើងនៅ សេម រីករាយជាងក្នុងការធ្វើការឱ្យអ្នកតាមរយៈអត្ថន័យ និងរបៀបដែលវាអាចជួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ចំណុចលក់ពិសេសមួយ ឬ USP គឺជាការលើកទឹកចិត្តដែលអ្នកប្រើដើម្បីបញ្ចុះបញ្ចូលមនុស្សឱ្យទិញពីអ្នកជំនួសឱ្យកន្លែងផ្សេង។ ជាមួយនឹង USP ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ អ្នកនឹងមិនត្រឹមតែអាចធ្វើការលក់ដំបូងរបស់អ្នក ឬទទួលបានទំនាក់ទំនងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវានឹងក្លាយជាហេតុផលដែលអ្នកបន្តមានអតិថិជនដដែលៗ និងថ្មីនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក។

នៅក្នុងខ្លឹមសារ UPS របស់អ្នកគឺជាគ្រឿងអលង្ការដ៏ភ្លឺចាំងដែលរក្សាមនុស្សមកទិញពីអ្នកជាជាងដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ អតិថិជនដែលចង់ទិញផលិតផល ឬគ្រាន់តែស្រាវជ្រាវផលិតផលអាចផ្តល់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេ និងក្លាយជាអ្នកដឹកនាំថ្មី។ វាគឺជាការងាររបស់ UPS របស់អ្នកក្នុងការបំប្លែងការនាំមុខដែលបាននិយាយថាទៅជាអតិថិជន។

USP ល្អ​នឹង​នាំ​ឱ្យ​មាន​ការ​លក់ ខណៈ​ពេល​ដែល​អ្នក​ក្រ​ធ្វើ​ឱ្យ​អ្នក​មាន​បញ្ហា​។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកមិនគួរសន្មត់ថា USP ល្អអនុវត្តចំពោះមនុស្សគ្រប់គ្នានោះទេ។ តាមនិយមន័យរបស់វា វាមិនអាចផ្គាប់ចិត្តមនុស្សគ្រប់គ្នាបានទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ វាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទាក់ទាញជាពិសេសចំពោះទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។

ជាការពិត USP ដ៏ល្អមួយអាចត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនរបស់អ្នកមួយចំនួន មិនមែនអ្នកផ្សេងទៀតនោះទេ។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកអាចផលិតផលិតផលលំដាប់ខ្ពស់ដែលមិនមានតម្លៃសមរម្យសម្រាប់អតិថិជនរបស់អ្នកទាំងអស់។ ក្នុងករណីនេះ យើងអាចបង្កើត USP ដែលកំណត់គោលដៅតែអតិថិជនដែលអាចទិញផលិតផលបែបនេះបាន។

ក្នុងការបង្កើត USP ត្រឹមត្រូវ អ្នកត្រូវតែយល់ពីមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក និងបង្កើតសារដែលកំណត់គោលដៅ។ កុំខ្លាចក្នុងការបង្កើតសារដែលនឹងអំពាវនាវដោយផ្ទាល់ទៅពួកគេ។ វាមិនអីទេក្នុងការបាត់បង់អតិថិជនដែលមិនចាប់អារម្មណ៍លើផលិតផលរបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែវាមិនល្អទេក្នុងការបាត់បង់អតិថិជនដែលស្វែងរកគេហទំព័រ ឬផលិតផលរបស់អ្នកមិនគ្រប់គ្រាន់ ដូច្នេះពួកគេទៅរកការប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។

ប្រសិនបើអ្នកអាច អ្នកគួរតែឆ្លើយរាល់សំណួរដែលអតិថិជនរបស់អ្នកបានសួរកាលពីអតីតកាល ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីឆ្លើយសំណួរថ្មីៗពីអ្នកទស្សនាថ្មី។ ការជជែកនៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នកគឺជាការផ្លាស់ប្តូរហ្គេមនៅពេលនិយាយអំពី CRO ។

មិនមានវិធីប្រសើរជាងនេះដើម្បីបង្ហាញទស្សនិកជនរបស់អ្នកថាតើអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់ពួកគេថាតើអាជីវកម្មរបស់អ្នកអាចចូលដំណើរការបានប៉ុណ្ណានោះទេ ហើយវាគឺជាវិធីងាយស្រួលមួយដើម្បីឈ្នះលើការនាំមុខកាន់តែច្រើន។ តាមបទពិសោធន៍របស់យើង ការជជែកតែម្នាក់ឯងអាចបង្កើនអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នកបាន 30%។

នៅពេលអតិថិជនចូលមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក បន្ទាប់ពីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយទំព័រពីរបីរបស់អ្នក អ្នកអាចមានប្រអប់ជជែកមួយលេចឡើងថា "មានសំណួរអំពីម៉ាក ឬផលិតផលរបស់យើង?" ឬ "ជជែកជាមួយខ្ញុំឥឡូវនេះ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីការផ្តល់ជូនពិសេសរបស់យើង !" នៅពេលដែលអ្នកទស្សនាធ្វើអន្តរកម្មជាមួយការជជែក ពួកគេត្រូវបានស្វាគមន៍ដោយសារដ៏កក់ក្តៅ ហើយ chatbot ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់។ ប្រសិនបើការសន្ទនាមានលក្ខណៈបច្ចេកទេសពេកសម្រាប់ bot ការជជែកត្រូវបានបញ្ជូនទៅអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំអតិថិជន។ អ្នកក៏អាចប្រើ chatbot សម្រាប់ការជជែកមិនពេញលេញនៅលើគេហទំព័រ។ ក្នុងករណីនេះ ការឆ្លើយតបរបស់ bot ចំពោះការបញ្ចូលដែលមិនស្គាល់នឹងមានថា "យើងមិនអាចរកបាននៅពេលនេះទេ ប៉ុន្តែយើងរីករាយនឹងត្រលប់មកអ្នកវិញក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ"។

មនុស្សបំពេញទម្រង់ទាំងនេះ ហើយអ្នកអាចឆ្លើយសំណួរដែលនាំទៅរកអត្រាការបំប្លែងកាន់តែប្រសើរឡើង។ មានការនាំមុខមួយចំនួនដែលនឹងមិនផ្លាស់ប្តូរដោយគ្មានការជជែកតាមអ៊ីនធឺណិត។

អតិថិជនជាច្រើនបានរកឃើញថាវាមិនចាំបាច់ក្នុងការផ្តល់លេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ ជាការពិត អាជីវកម្មមួយចំនួនបានកាត់បន្ថយពេលវេលានៅលើទូរស័ព្ទជារង្វាស់ជោគជ័យ។ តាមគំនិតរបស់យើង យុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺមានកំហុស។

ក្នុងនាមជាកាំភ្លើងម៉ាកសម្រាប់កំពូល អ្នកគួរតែរីករាយនៅពេលអតិថិជនរបស់អ្នកហៅអ្នក។ យើងជឿថាអ្នកក៏គួរតែរក្សាកំណត់ត្រានៃការហៅទូរសព្ទដែរ (ត្រូវប្រាកដថាអ្នកជូនដំណឹងដល់អតិថិជនរបស់អ្នកថាការហៅទូរសព្ទកំពុងត្រូវបានកត់ត្រា) ដូច្នេះអ្នកអាចពិនិត្យមើលពួកគេឡើងវិញ និងស្វែងរកវិធីល្អប្រសើរជាងមុនដើម្បីកែលម្អអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

សម្រាប់គេហទំព័រដែលផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកបច្ចេកទេស ឬផលិតផលជាផលិតផល SAAS វាអាចជាការល្អក្នុងការកាត់បន្ថយការហៅទូរស័ព្ទជំនួយផ្នែកបច្ចេកវិទ្យារបស់អ្នក។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកដោះស្រាយការលក់ផលិតផល និងសេវាកម្ម អ្នកគួរតែអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកមានសេរីភាពក្នុងការលើកទូរស័ព្ទ និងហៅទៅកាន់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។ មានអតិថិជនដែលខ្មាស់អៀន និងអ្នកដែលមានការប្រុងប្រយ័ត្នដែលនឹងមិនបោះបង់លេខប័ណ្ណឥណទានរបស់ពួកគេដោយគ្មានការធានាដែលពួកគេទទួលបានពីការហៅទូរស័ព្ទសាមញ្ញ។

ការមានលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នកនៅទីនោះនៅលើអេក្រង់របស់ពួកគេគឺជាការចង្អុលបង្ហាញថាអ្នកគ្មានអ្វីត្រូវលាក់នោះទេ។ ចំណែក​ឯ​ការ​កប់​លេខ​ទូរសព្ទ​របស់​អ្នក​អាច​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​ការ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ដោយ​អតិថិជន​មួយ​ចំនួន។

ការធ្វើឱ្យប្រាកដថាអតិថិជនរបស់អ្នកអាចទាក់ទងអ្នកដោយសេរីតាមទូរស័ព្ទក៏បង្ហាញពីទំនុកចិត្តរបស់អ្នកចំពោះផលិតផល និងសេវាកម្មដែលអ្នកកំពុងលក់ផងដែរ។ តាមពិត គេហទំព័រភាគច្រើនមានអារម្មណ៍ថា ពួកគេបរាជ័យក្នុងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ ប្រសិនបើពួកគេទទួលការហៅទូរសព្ទ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់គេហទំព័រត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលឱ្យរកមើលលេខទូរស័ព្ទនៅជ្រុងខាងស្តាំខាងលើនៃគេហទំព័រ។

ដាក់លេខទូរស័ព្ទនៅទីនោះ ហើយមើលថាតើអ្នកទទួលការហៅចូលប៉ុន្មាន។ អ្នកគួរតែមានបុគ្គលិកប្រតិបត្តិការដែលស្តាប់ការហៅទូរសព្ទទាំងនេះជាទៀងទាត់។ ព័ត៌មានដែលអ្នកប្រមូលបានពីការហៅទូរសព្ទតែម្នាក់ឯងនឹងធ្វើឱ្យអ្នកភ្ញាក់ផ្អើល។

អ្នកមិនចាំបាច់ចំណាយច្រើនដើម្បីបង្កើនអត្រាការបំប្លែងរបស់អ្នកទេ។ ពេលខ្លះដំណោះស្រាយគឺសាមញ្ញ ងាយស្រួលថវិកា និងមានប្រសិទ្ធភាព។ ជាមួយនឹងល្បិចដ៏សាមញ្ញទាំងនេះ អ្នកគួរតែអាចបង្កើនការបំប្លែងរបស់អ្នកបានយ៉ាងច្រើន។

កាន់តែប្រសើរជាងនេះទៅទៀត អ្នកអាចឱ្យអ្នកជំនាញរបស់យើងមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក ហើយប្រាប់អ្នកឱ្យច្បាស់អំពីអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ។ យើងនឹងមិនគ្រាន់តែដោយការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពអត្រាបំប្លែងរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែ SEO ទាំងមូលរបស់អ្នក។ យើងផ្តល់ជូននូវកញ្ចប់ដែលមានតម្លៃសមរម្យដែលអាចកែសម្រួលបានតាមតម្រូវការជាក់លាក់នៃអាជីវកម្មរបស់អ្នក។ ទាក់ទង​មក​ពួក​យើង ថ្ងៃនេះដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែម។